Ada yang bisa kami bantu?

Nggak. Satu akun buat satu orang, aktif di satu perangkat dalam satu waktu, dan maksimal dua perangkat terdaftar. Video dan materi juga memuat penanda ID akunmu, jadi salinan yang tersebar bisa dilacak. Pelanggaran bisa membuat akunmu ditangguhkan tanpa refund.

Hapus perangkat lama di Akun, bagian Keamanan, lalu masuk dari HP baru. Akunmu bisa terdaftar di maksimal dua perangkat dan aktif di satu perangkat dalam satu waktu.

Kalau perangkat lama udah nggak bisa dibuka, masuk aja dari HP baru lalu pilih Kirim link konfirmasi ke email. Perangkat yang paling lama nggak dipakai otomatis dikeluarkan. Jatah ganti lewat email terbatas tiap bulan, dan sisanya tercantum di bagian Keamanan.

Dari nama di Akun, bagian Profil. Tulis nama lengkap sesuai identitas sebelum lulus quiz final, karena nama itu tercetak di sertifikat yang terbit setelahnya.

• Bikin akun dan verifikasi email kamu.
• Di Akun, bagian Status pelajar, unggah kartu pelajar, KTM, atau surat aktif kuliah yang masih berlaku.
• Tim kami mengecek berkasmu. Kamu dapat notifikasi begitu hasilnya keluar.
• Setelah disetujui, harga pelajar berlaku 12 bulan.

Berkas yang nama dan NIM-nya nggak terbaca biasanya ditolak, jadi foto yang jelas.

Data pribadimu dianonimkan dan akunmu nggak bisa dipakai lagi. Akses kelas yang masih berjalan ikut hilang dan nggak bisa dikembalikan. Data transaksi dan invoice tetap kami simpan karena wajib menurut aturan perpajakan. Menutup akun ada di Akun, bagian Privasi.

Submateri pembuka di tiap kelas yang bisa kamu tonton gratis setelah masuk. Coba intro dulu biar yakin kelasnya cocok sebelum membeli.

Selama videonya belum final, durasi dihitung dari naskah narasinya, jadi bisa beda sedikit setelah videonya jadi. Begitu video tayang, durasinya diganti dengan panjang video yang sebenarnya.

Harga kelas ikut panjang video ini, jadi kami nggak membulatkannya ke atas.

Tiap kelas mencantumkan dua angka: durasi video dan perkiraan total belajar. Total belajar = video + perkiraan waktu tugas + quiz, jadi jauh lebih panjang dari videonya.

Perkiraan tiap tugas kami hitung dari lembar tugasnya, sudah termasuk waktu membaca lembar tugas dan menilai hasilmu pakai rubrik. Quiz dihitung satu menit per soal. Angkanya dibulatkan dan diberi tanda ±, karena kecepatan tiap orang beda.

• Soal diambil acak dari bank soal.
• Kamu punya 3 kesempatan, dengan jeda 10 menit tiap kali mencoba.
• Pembahasan baru muncul setelah kamu lulus.
• Kalau gagal 3 kali, quiz terkunci sampai kamu menyelesaikan ulang semua submateri di bagian itu.
• Lulus quiz final, sertifikat kamu langsung terbit.

Nggak. Progres, nilai quiz, dan sertifikat tetap tersimpan. Begitu kamu beli lagi, kamu lanjut dari posisi terakhir. Sertifikat yang udah terbit berlaku selamanya.

Bisa kapan aja. Masa akses yang baru ditambahkan ke akhir masa akses yang sedang berjalan, jadi nggak ada hari yang terbuang.

Laporkan lewat tombol laporkan masalah di bawah video, atau lewat halaman Laporkan. Laporanmu masuk ke tim kami dan kamu dapat kabar setelah ditindak.

Siswa SMA/SMK/MA sederajat dan mahasiswa aktif D3, D4, S1, atau program profesi (termasuk koas). Kamu cukup unggah kartu pelajar, KTM, atau surat keterangan aktif kuliah di menu Akun. Setelah disetujui tim kami, harga pelajar berlaku 12 bulan.

Harga pelajar memang kami subsidi supaya terjangkau buat yang masih sekolah atau kuliah. Lulusan, pekerja, dosen, mahasiswa S2/S3, residen, dan dokter memakai harga umum, kira-kira dua kali harga pelajar.

Harga ikut panjang materinya. Kelas dengan video sampai 70 menit paling murah, kelas dengan video lebih dari 115 menit paling mahal. Durasi video tiap kelas tercantum di halaman kelasnya.

Bisa. Masukkan kelas-kelas yang kamu mau ke keranjang. Potongannya naik sesuai jumlah kelas: 2 kelas 10%, 3 kelas 15%, 4 kelas 20%, 5 kelas atau lebih 25%. Lama akses tiap kelas boleh beda, dan satu voucher tetap bisa dipakai setelah potongan itu.

Potongan beli banyak berlaku untuk kelas satuan, bukan untuk akses semua kelas. Kalau isi keranjangmu hampir semahal akses semua kelas, keranjang menyarankannya.

Nggak ada. Biaya transaksi dari Midtrans kami tanggung, jadi yang kamu bayar sama persis dengan total di layar.

QRIS, transfer virtual account, e-wallet, atau kartu, lewat Midtrans. Pesanan yang belum dibayar batal otomatis setelah 60 menit.

Pembelian bersifat final untuk alasan pribadi, jadi coba intro gratis dulu biar yakin. Kalau kesalahannya di pihak kami, misalnya tertagih dua kali atau akses nggak kebuka, dana kamu kami kembalikan. Detailnya ada di Kebijakan Pembelian.

Buka Akun, bagian Transaksi, lalu ajukan komplain di pesanan yang bermasalah. Komplain bisa diajukan paling lambat 7 hari setelah pembayaran.

Kalau refund perlu ditransfer, isi rekening atas namamu sendiri. Nama pemilik rekening harus sama dengan nama di akunmu. Data rekening disimpan terenkripsi dan hanya dibuka tim keuangan.

Akses semua kelas gratis 30 hari, sekali per orang, plus harga pelajar. Ajukan dari Akun, bagian Status pelajar dengan dua berkas: kartu KIP Kuliah atau tangkapan layar status penerima di SIM KIP Kuliah, dan KTM atau surat aktif kuliah. Setelah disetujui tim kami, akses semua kelas langsung aktif.

Begitu kamu lulus quiz final kelas itu. Sertifikat muncul di dasbor, bisa diunduh sebagai PDF, dan berlaku selamanya, termasuk setelah masa aksesmu habis.

Tiap sertifikat punya nomor dan link cek keaslian di bagian bawahnya. Siapa pun bisa memasukkan nomor itu di halaman Cek sertifikat.

Asli. Tiap testimoni datang dari orang sungguhan dan baru tampil setelah dia mengizinkan dan tim kami memeriksanya. Kami nggak menulis, mengarang, atau membeli testimoni.

• Testimoni bertanda bintang datang dari peserta yang benar-benar menyelesaikan kelas (punya sertifikat) atau order mentoring dan jasa di Jagobareng.
• Testimoni program sebelum platform kami simpan beserta buktinya (chat, formulir, atau video) dan bukti izin dari orangnya.
• Tim kami cuma boleh membetulkan salah ketik. Kata aslinya tetap tersimpan.
• Label Terverifikasi di hasil (misalnya lolos pendanaan) cuma muncul kalau buktinya udah kami cek.

Pemberi testimoni bisa menarik izinnya kapan aja dari Akun, dan testimoninya langsung hilang dari situs.

Dicek. Mentor mengunggah bukti (sertifikat, SK, atau pengumuman resmi) untuk tiap prestasi, lalu tim kami memeriksanya. Yang tampil di profil cuma prestasi yang lolos pemeriksaan, dengan label Terverifikasi. Foto mentor juga diperiksa: harus foto asli orangnya, bukan ilustrasi atau foto stok.

Siapa pun yang punya pengalaman lomba, riset, atau publikasi bisa jadi mentor di Jagobareng. Badge Verified cuma diberikan per kategori setelah profil dan berkasnya dinilai tim kami.

Selama belum verified, harga paket mentor dibatasi dan jumlah order yang bisa ditangani sekaligus juga dibatasi. Mentor Verified tampil lebih dulu di direktori.

Untuk keduanya, pembayaranmu tetap aman: dana ditahan sampai order selesai, dan kamu bisa komplain kalau ada masalah.

• Kamu bayar. Dana ditahan Jagobareng.
• Mentor menerima dalam 12 jam. Kalau nggak, dana kembali otomatis.
• Diskusi dan hasil final lewat thread order. Nomor HP, email, dan nomor rekening di thread otomatis disensor.
• Kamu konfirmasi selesai atau minta revisi sesuai jatah paket.

Setelah order selesai ada masa tahan 7 hari sebelum dana diteruskan ke mentor.

Mentoring di Jagobareng untuk belajar: mentor me-review, menjelaskan, dan mendampingi, sedangkan karyanya tetap kamu yang kerjakan. Batas lengkapnya ada di Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Integritas Akademik. Kalau ada yang nggak sesuai, laporkan lewat komplain order.

Dari 50 order terakhir yang diberi rating, satu ulasan terbaru per mentee. Ulasan cuma bisa ditulis mentee yang order-nya selesai, satu rating per order, dan nggak bisa diubah.

Ajukan komplain dari thread order. Komplain langsung membekukan dana order. Mentor punya hak jawab 3 x 24 jam, lalu tim kami memutus. Komplain bisa diajukan sampai masa tahan 7 hari setelah order selesai.

Lengkapi profil di halaman Jadi mentor. Profilmu langsung aktif dengan label Belum verified, dan kamu bisa mengajukan badge Verified per kategori. Komisi, masa tahan pendapatan, dan batas harga tercantum di halaman itu.

• Buat proyek. Pakai template timeline PKM, lomba, riset, atau Pilmapres, atau susun sendiri. Isi ringkasan, keahlian yang dicari, dan detail rahasianya.
• Terima pelamar. Saring menurut keahlian, lalu baca pesan, CV, dan jawaban pertanyaanmu.
• Anggota baru menyetujui pakta kerahasiaan. Setelah itu baru detail proyek terbuka.
• Kerja bareng. Pantau siapa yang membuka detail lewat log akses.

Ringkasan dan timeline terbuka untuk umum. Ide inti, data, dan lampiran PDF terkunci sampai anggota menyetujui pakta kerahasiaan. Setiap kali anggota membuka detail, waktunya tercatat di log akses yang bisa kamu lihat.

PDF berisi cap waktu, pembuat, dan sidik dokumen proyekmu. Isian proyek tersimpan sendiri paling lama tiap 30 detik, dan sidik detailnya tercatat, jadi kamu punya bukti kapan idemu ditulis.

Kepengarangan ikut kontribusi nyata. Proyek yang nggak sesuai Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Integritas Akademik langsung kami tahan.

Nyalakan dari Akun, bagian Profil penulis dan pilih minimal satu keahlian. Kelas selesai, sertifikat, dan riwayat proyekmu ikut tampil, dan kamu yang memilih mau dibuka atau nggak. Direktori talenta cuma bisa dibuka pengguna Jagobareng.

Kode lisensi biasanya langsung muncul di Akun, bagian Tools begitu pembayaran berhasil. Kalau stok kode lagi habis atau tool itu diaktifkan manual, tim kami mengaktifkannya paling lama 1x24 jam.

Kalau lewat 24 jam belum aktif, kamu bisa minta refund penuh dari bagian Tools. Dana kembali ke metode pembayaran asal, atau ditransfer ke rekening atas namamu kalau metode itu nggak mendukung refund otomatis.

Nggak. Lisensi berlaku buat satu orang atas nama kamu sendiri. Kami nggak menjual akun bersama (sharing), dan membagikan lisensi bisa membuat lisensimu dicabut penerbit.

Bisa diperpanjang dengan membeli paket lagi. Masa langganan baru ditambahkan setelah masa yang sedang berjalan. Lisensi yang udah aktif nggak bisa di-refund karena alasan pribadi, karena kodenya udah terkirim ke kamu.

Kendala pembayaran, kode lisensi, dan aktivasi ditangani tim kami: ajukan komplain dari Transaksi dalam 7 hari setelah pembayaran. Invoice langganan juga ada di sana. Kendala fitur di dalam tool ditangani penerbitnya sesuai ketentuan mereka.

Sebagian tools cuma kami tautkan ke situs resminya. Pembayaran, refund, dan dukungan terjadi langsung di situs penerbit dan mengikuti ketentuan mereka. Cek harga terbaru di sana sebelum membayar.

Kalau ada label tautan afiliasi, kami bisa dapat komisi saat kamu membeli lewat tautan itu. Harga yang kamu bayar tetap sama, dan pilihan tools tetap kami tentukan sendiri.

Segera ganti password dan hapus perangkat yang asing di Akun, bagian Keamanan. Riwayat masuk di bagian yang sama menunjukkan waktu dan perkiraan kota tiap login.

Bukan. Tim kami nggak pernah minta password, kode OTP, atau transfer ke rekening pribadi lewat WhatsApp maupun DM. Cuma akun di halaman Kontak yang resmi milik Jagobareng.

Berkasmu disimpan privat, cuma bisa dibuka tim yang meninjau, dan dihapus otomatis 30 hari setelah diputus. Detailnya ada di Kebijakan Privasi.

Bisa. Di Akun, bagian Privasi, kamu bisa mengunduh semua data pribadi yang kami simpan dalam satu berkas JSON dan meminta koreksi data. Kalau Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi berubah, kami minta persetujuanmu lagi.